Política de Troca e Devoluções
Na Beach Club Store, queremos que você tenha a melhor experiência ao adquirir nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de troca e devoluções clara e acessível.
1. Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:
• Defeito de fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Insatisfação com o produto: Se você não estiver satisfeito ou precisar trocar o tamanho ou modelo, é possível solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Requisitos para Troca ou Devolução
Para que o processo seja realizado, é importante que:
• O produto esteja sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais.
• A embalagem original seja devolvida junto ao produto.
• Seja apresentada a nota fiscal (DANFE) ou o comprovante de compra.
3. Procedimento para Solicitação
• Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o motivo da troca ou devolução, anexando fotos do produto (se necessário) e o número do pedido.
• Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as orientações para envio.
4. Custos de Envio
• Defeito de fabricação: Os custos de envio e reenvio serão por nossa conta.
• Troca por motivo pessoal (tamanho ou modelo): O cliente será responsável pelo custo de envio do produto à nossa loja e pelo reenvio do novo item.
5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não realizamos trocas ou devoluções de:
• Produtos em promoção (exceto por defeito de fabricação).
• Produtos que apresentem sinais de uso ou danificação devido ao manuseio inadequado.
6. Garantia da Satisfação
Nossa prioridade é atender você com excelência. Qualquer dúvida ou situação especial será avaliada com cuidado, visando sempre a sua satisfação.
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para iniciar seu processo de troca ou devolução. Estamos à disposição!
